长城宽带遭投诉：号称百兆的独享网速实测仅为3M

　　长城宽带曾以号称百兆的独享网速吸引着众多用户，而今有用户投诉长城宽带网速慢，号称百兆却看不了4兆电影。这是怎么一回事呢?号称百兆独享网速的长城宽带为何会这样?详情请看报道。

长城宽带遭投诉：号称百兆的独享网速实测仅为3M 

　　小张租住在晋安区岳峰镇，住所网络选择的是长城宽带网络服务公司福州分公司(以下简称：长城宽带)提供的网速为100M的宽带业务。22日他向本报反映，一到夜间在家上网就卡，这让他质疑，运营商号称100M的宽带业务，是真的吗?

　　23日下午，记者拨打长城宽带客服热线95079反映，编号为8005的客服人员表示，100M的网速是居民家中独享网速，小张的投诉已在处理当中。

　　23日20时许，记者来到他的租屋。在小张操作电脑的过程中，记者在一旁看到，其翻看网页较为顺畅，但观看“臻电影”(网速为2M到4M的高清电影)时，却频频“卡壳”。网速在线测速器显示，小张住处的实时网速仅为3M。

　　“昨天刚刚投诉，每次投诉后的几天，情况都会比较好。可还是有问题，比如号称100M的网速，为什么连网速为4M的高清电影都看不了?”小张说。

　　就在23日18时许，长城宽带一名技术人员回复记者，他们当天前往小张使用的网络登录账号所在的新店镇义井村回访，对方称“网速还可以”。小张住在岳峰镇，为何地点又成了义井村?小张随后向记者解释，他有一个亲戚住在义井村，和他共同使用一个长城宽带的网络登录账号。“我没用时他用，可能23日技术人员就找到他那边去了。”

　　小张告诉记者，这已经不是他第一次投诉号称网速100M的长城宽带业务网速慢的情况，他在上个月还拨打12315反映情况，但问题至今没有解决。由于用户体验感差，小张要求退还1000多元的包年费用。

　　对于这种宣传与实测不一的网速情况。有知情者支招称，若经鉴定情况属实，可向相关部门索要退还相关费用。当然了，对于网速的测定应由双方认可的第三方来进行鉴定。