黑莓宣布退出消费者市场 专攻企业市场

　　黑莓目前的市场份额已经跌到了谷底，黑莓公司在周五的时候宣布要退出消费者市场，将重点放在企业与专业市场。现在黑莓在美国和全球的企业市场份额分别下跌到了5%和8%，将全部希望寄托在企业业务上，黑莓可谓是兵行险招。

　　黑莓放弃消费者业务全力发展企业市场的最后一搏可谓冒险之举，因为它将寄托于的企业业务正快速萎缩。

　　企业市占率大降

　　市场研究公司IDC的数据显示，就在3年前，黑莓在北美企业市场还占据着接近70%的份额，但今年，该数字已经坠落至5%;全球范围来看，该公司在企业市场的份额也从2010年的31%滑落至8%。

　　黑莓在企业市场的节节败退跟它在消费者市场萎靡不振皆因抵挡不住苹果、三星电子等智能手机厂商的强烈冲击。随着消费者在日常生活中越来越离不开iPhone，他们也开始坚持将iPhone用于工作。

　　黑莓之前开发了一款新的触屏智能手机来对抗iOS和Android。放弃消费者市场，它将面临企业市场地位进一步下降的风险。

　　自带设备趋势

　　涉及的趋势是“自带设备”(BYOD)。Schumacher Group卫生保健资源公司Schumacher Group首席信息官道格拉斯·蒙内菲(Douglas Menefee)在两年前允许员工将个人设备用于工作之后先发现了这一现象。

　　Schumacher Group目前约有100名员工使用黑莓手机，较几年前的450人大幅下降。它有635名员工使用iPhone，250人使用iPad，75人使用Android手机。“对我们来说，拥抱让员工自主选择他们的移动设备的模式是想都不用想的事情。”蒙内菲说道。

　　支持BYOD的加州大学伯克利分校的首席信息官拉里·康拉德(Larry Conrad)表示，估计教职工们不会再用回黑莓手机了，在学校的数百名管理员当中，没见过有几个使用黑莓。

　　黑莓发言人卡拉·易(Kara Yi)称，公司仍然是企业移动设备安全管理市场的领先者。“黑莓远不止是设备公司。”她说。

　　不过该公司在6月提交的监管文件中也承认，它“在适应BYOD趋势上面临着挑战”。此前“要求员工使用黑莓”的企业如今允许“员工选择来自公司的竞争对手的设备”。黑莓写道，这导致公司的营收和市场份额双双下滑，尤其是在美国市场。

　　为时已晚

　　信息科技行业研究机构Enterprise Management Associates史蒂夫·布拉森(Steve Brasen)指出，实际情况要严重得多。

　　他称，黑莓的这一问题一定程度上是因为它过度专注于企业客户，忽视了消费者市场的变化，最终引发负面影响。他还补充道，而到它发力适应市场推出像Z10这样的触屏手机时，已经为时已晚了。

　　黑莓周五表示，它将减记近10亿美元，主要为了反映Z10手机库存价值的下降。该公司还称，它将大幅裁员4500人，以削减一半的运营支出。它还指出，它将撤出消费者市场，转而完全专注于核心的企业客户和专业客户市场。CEO托斯滕·海因斯(Thorsten Heins)说，这类客户“帮助黑莓成为了当下企业安全、可管理性和可靠性市场的领先者。”

　　该公司的财务状况正不断恶化，因而需要采取激进的措施。它周五预报称，公司在截至8月31日的季度里将录得净亏损9.5亿美元至9.95亿美元;营收16亿美元，低于去年同期的29亿美元。黑莓还将继续评估全盘出售的各种选项。

　　该消息一出，黑莓股价应声暴跌超过17%。

　　难反弹

　　该公司还有一些亮点。根据布拉森的研究报告，黑莓在员工数超过1万的企业市场中的份额仍达到38%，在政府和金融机构中的份额也超过33%。

　　布拉森指出，黑莓的职员设备管理服务BlackBerry Enterprise Server(以下简称“BES”)，部分因为它价格高昂，难以替换。

　　黑莓称，它将专注于设备管理领域来谋求增长。BES更新版兼容苹果iOS和谷歌Android，它目前在全球范围已安装了超过2.5万商业和测试服务器，较7月的1.9万显著增长。该公司称，它将在下周二公布8份新的商务合同。

　　但要在企业市场实现反弹，黑莓将需要设法挽回众多已离开其平台的企业客户。

　　Schumacher首席信息官蒙内菲指出，要恢复企业客户对它的信赖，黑莓将需要开发一些可重塑移动计算的移动技术，不管是硬件还是软件方面。“我不看好它能做到。”

　　Ricoh-Americas公司首席运营官特雷西·罗滕伯格(Tracey Rothenberger)透露，在他管理的9000部智能手机当中，黑莓占了不到500部。其余的都是Android或者iOS设备。“我感觉黑莓已经玩完了。”罗腾伯格说。

　　他称，黑莓为移动设备打造的安全软件依然十分出色，但竞争对手们正追赶上来。“我认为他们维持移动安全解决方案市场领先地位的时间有限。”

　　罗滕伯格还指出，寻求超级安全的设备管理环境的企业可能会继续使用黑莓的服务，但对他来说，黑莓设备和BES并无吸引力，后者对于多数企业机构而言也过于昂贵。

　　黑莓CEO海因斯也知道公司面临着什么样的局面，只有在消费者市场上做强做大了，才有希望做好企业市场，如果连消费者市场都做不好的话，那么又有什么资本进军企业市场呢?